PlayOro-tilille kirjaudut PC:llä selaimessa tai mobiilissa ios- ja android-laitteilla. Kirjautumissivu käyttää salattua ssl-yhteyttä, ja tunnistautuminen tehdään sähköpostilla tai käyttäjätunnuksella sekä salasanalla.
Kirjautuminen edellyttää valmiin tilin, joten pelaaminen ja kotiutukset eivät onnistu ilman rekisteröitymistä. Jos tilille on kytketty 2fa, palvelu pyytää kirjautumisen yhteydessä myös vahvistuskoodin.
PlayOro tarkistaa tilin henkilöllisyyden ja maksutietojen osana rahanpesun estämistä ja alaikäisten pelaamisen estoa. Tarkistus tehdään käytännössä toimittamalla asiakirjakuvat tai -skannaukset, ja tili voidaan asettaa rajoitetuksi, kunnes tiedot on hyväksytty.
Vahvistus pyydetään viimeistään ennen kotiutusta, koska maksupalvelut edellyttävät, että tili ja maksutapa kuuluvat samalle henkilölle. Tarkistus voidaan pyytää myös heti kirjautumisen jälkeen, jos järjestelmä havaitsee poikkeaman kirjautumisessa tai maksukäyttäytymisessä.
Vahvistus tulee yleensä vastaan näissä tilanteissa: ensimmäinen kotiutus, poikkeuksellinen talletus- tai kotiutussumma, maksutavan vaihto, useat peräkkäiset kirjautumiset eri laitteilla tai eri sijainneista sekä epäselvyydet rekisteröintitiedoissa. Jos syntymäaika puuttuu tai näyttää ristiriitaiselta, ikä tarkistetaan ennen pelaamisen jatkumista.
Asiakirjoista hyväksytään vain selkeät kuvat: koko asiakirja näkyy, kulmat eivät leikkaudu, teksti on luettavaa ja kuva ei ole muokattu. Jos tiedot eivät täsmää tilin tietoihin tai asiakirja on vanhentunut, PlayOro pyytää uuden version.
Avaa PlayOro ja paina “Kirjaudu”, syötä sähköposti tai käyttäjätunnus ja salasana, ja vahvista. Jos käytössä on 2fa, syötä vielä sovelluksen antama koodi ennen kuin pääset sisään.
Vaihda salasana “Unohditko salasanan?” -linkistä ja tarkista, että saat palautusviestin samaan sähköpostiin, jolla rekisteröidyit. Jos käytät salasananhallintaa, poista vanha tallennus ja tallenna uusi salasana vasta vaihdon jälkeen.
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, sulje selain ja avaa se uudelleen, tai kokeile toista selainta. Jos olet mobiilissa, vaihda hetkeksi wifiin tai mobiilidataan, koska yhteyskatkos kesken kirjautumisen katkaisee istunnon.
Voit kirjautua samalla tilillä eri laitteilla, kunhan käytät samoja tunnuksia. Jos järjestelmä huomaa nopeita kirjautumisia eri sijainneista, se voi pyytää lisävahvistuksen turvallisuussyistä.
Kokeile ensin kaikkia käytössä olleita sähköpostiosoitteita salasanan palautuksessa, koska se paljastaa, mihin osoitteeseen linkki lähtee. Jos et pääse sähköpostiin käsiksi, tili avataan yleensä vasta henkilöllisyyden vahvistuksen jälkeen, jotta väärä henkilö ei saa pääsyä.